様々なものがサービス化している現在、顧客獲得以上に顧客維持の必要性が叫ばれている。その中でも顧客サポートのセクションの重要性がとりわけ強調されている。
そこに特化したサービスを提供するというのがKustomerだ。Kustomerを利用することにより、顧客サポートの部隊はその顧客に関連するサポートに必要な情報を関連する様々なソースから非常に簡単に引き出すことができるとのことだ。また、サポートのための部内、社内でのコラボレーションに関する機能も充実しているとのことだ。
参考：TechCrunch
The need to contact customer support is the bane of many a modern consumer’s existence: not only is it likely that you are doing it because you have a problem that needs fixing, but you are inevitably sucked into a vortex where you have to sit on the phone for ages (or wait in stasis for emailed replies), repeat your details several times to subsequent assistants, and potentially… Read More
